Отзывы о компании Интернет магазин "ХозШоп"

Дякую за якісний товар і швидку доставку

Добрий день. Замовила і оплатила замовлення, сьогодні перетелефонували, що товару немає в наявності, дуже незадоволена цією ситуаціє. Відповідала я абсолютно толерантно, спокійним тоном. Оплачую пром оплатою вперше, але орієнтація на клієнта у цього інтернет магазину бажає кращого, замість того, щоб пояснити як можу повернути мої кошти, відповідь: "я ваші гроші в очі не бачила, вони у посередника". Тому ви чекаєте своє оплачене замовлення в клороткий термін-не рекомендую

• Комментарий продавца30.01.2026

  Добрий день. Все не зовсім так, як ви написали. Вам спокійним тоном відповіли, що ващі гроші ми не бачили і побачили б лише після того, як ви отримали замовлення. Запропонували вам замінити товар, якого не було у наявності, на рівноцінний. Після того, як ви відповіли, що вам це не підходить, вам порекомендували самій скасувати замовлення, щоб вам швидше повернулися кошти, а чекати 3 дні!!!

• Марта02.02.2026

  Ваші знаки оклику у відповіді не про націленість на клієнта. Оплаченого товару у вас не було в наявності. Пораджу вам працювати над емоційною компетентністю та орієнтацією на клієнта та пом'якшення критичних ситуацій, коли все таки ви відчуваєте, що недопрацювання десь на вашому боці. Я сама працюю з клієнтами і знаю, про що говорю

• Комментарий продавца10.02.2026

  Ми як ніхто інший націлені на клієнта, бо працюємо під обстрілами та майже без світла. Так, у нас не буо такого малюнка паперових тарілок, але вам запропонували гідну заміну і пояснили, коли обновиться наявність.

Супер